Nhằm đảm bảo sản phẩm của Vương Nông Phát (VNP) được giao đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn, chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển minh bạch, rõ ràng như sau:
1. Phạm vi & thời gian giao hàng
Phạm vi áp dụng: VNP hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm khu vực nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành khác.
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Khu vực nội thành: 2 – 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh: 5 – 7 ngày làm việc, tùy theo vị trí và đơn vị vận chuyển.
-> Trong một số trường hợp đặc biệt (thiên tai, gián đoạn vận chuyển, khách không liên hệ được, địa chỉ sai hoặc lượng đơn hàng tăng cao), thời gian giao có thể thay đổi. VNP sẽ chủ động thông báo sớm nhất cho khách hàng trong mọi tình huống phát sinh.
2. Phí vận chuyển
VNP hợp tác với các đơn vị giao nhận uy tín để đảm bảo tiến độ và chất lượng vận chuyển.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào:
- Địa chỉ giao hàng
- Trọng lượng/số lượng hàng hóa
- Đơn vị vận chuyển được lựa chọn
-> Với đơn hàng số lượng lớn, hợp đồng đại lý hoặc phân phối, chi phí vận chuyển có thể được thỏa thuận riêng giữa hai bên để tối ưu chi phí.
3. Đóng gói & bàn giao hàng hóa
Tất cả sản phẩm của VNP đều được đóng gói, niêm phong kỹ lưỡng, bảo đảm nguyên vẹn trong suốt quá trình vận chuyển. Mỗi đơn hàng đều có:
- Thông tin người nhận (họ tên, số điện thoại, địa chỉ)
- Mã vận đơn hoặc phiếu xuất kho
- Hóa đơn tài chính hoặc chứng từ hợp lệ (nếu có)
-> Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm bảo đảm hàng hóa nguyên đai – nguyên kiện, không bị mở, ướt, vỡ hay hư hỏng trước khi đến tay khách hàng.
4. Trách nhiệm & xử lý khi hàng hóa hư hỏng
Trong trường hợp hàng hóa bị móp, vỡ, hư hỏng, thất lạc hoặc không đúng như đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với VNP để được hỗ trợ.
- VNP sẽ kiểm tra và giải quyết nhanh chóng theo chính sách đổi trả / hoàn tiền.
- Mọi thiệt hại do quá trình vận chuyển, VNP sẽ làm việc trực tiếp với đơn vị giao nhận để bồi hoàn cho khách hàng theo quy định hợp đồng.
- Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng trong mọi tình huống.
5. Trường hợp chậm trễ giao hàng
Nếu thời gian giao hàng bị kéo dài hơn dự kiến, VNP sẽ thông tin kịp thời để khách hàng lựa chọn: Tiếp tục chờ hàng hoặc hủy đơn hàng và nhận lại khoản tiền đã thanh toán (nếu có). Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo mỗi đơn hàng đều đến tay khách hàng đúng cam kết, đúng chất lượng và đúng thời gian.
CÔNG TY TNHH VƯƠNG NÔNG PHÁT
- Địa chỉ: Số 45, Cao Xuân Huy, Phường Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk
- Hotline:0393 182 183
- Email: hotrovuongnongphat@gmail.com
- Website: